■ 總體要求

      改進創新、持續發展、走向國際、做強做大

      ——做行業領先企業、努力實現行業持續健康發展

■ 一個中心

     以客戶服務為中心  ——正視客戶需求，無條件滿足合同要求，誠信經營，確保服務質量與品牌提升，爭創第一

■ 二個根本

     以員工與作業隊伍為根——技能、素養、責任心、忠誠度、心態、公平

     以利潤為本——提高效率：簡約、標準、規範、有效

                             控製成本：嚴格結算、杜絕浪費、提高資產使用率

■ 三個堅持

     堅持公司結構治理——製度完善形成閉環、流程與標準到崗、責權利要統一

     堅持公司能力實力建設——專業人才與幹部隊伍、實施能力建設、組織與駐點建設

     堅持“永遠是朋友”的企業文化——客戶是朋友、同事是朋友、夥伴是朋友；真誠、負責、以人為本、共同進步

■ 四個強化

     強化務實作風——服務意識、協商機製、批評與改革、責任與公平

     強化問題清單管理——以項目清單為基礎找問題、認真推進係統問題的日常落實

     強化監督與檢查——檢查內容、標準、評價、整改；調查客戶滿意度、及時解決客戶投訴、提升後評估

     強化培訓提高——專業培訓、技能與崗前培訓、職業與管理者培訓；培訓與傳幫帶結合